الأحكام والشروط

أولاً: شروط وأحكام خدمات التصميم (التصاميم والملفات التقنية)

١- نطاق الخدمة
تشمل الخدمة إعداد التصاميم الخاصة بالعميل، بما في ذلك المقترحات الإبداعية والملفات التقنية 

٢- اطلاع العميل على تفاصيل الخدمة
يلتزم العميل بالاطلاع الكامل والدقيق على وصف الباقة المختارة وما تتضمنه من خدمات ومخرجات قبل إتمام الطلب، ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة على محتوى الخدمة وحدودها.

٣- متطلبات التنفيذ
يلتزم العميل بتزويد وصف واضح ودقيق لكافة تفاصيل التصميم المطلوبة (مثل: الفكرة، القصّات، الأقمشة، الألوان، المقاسات، وأي ملاحظات إضافية).
ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي نقص في المعلومات المقدمة.

٤- التعديلات وإعادة التصميم
تشمل الخدمة عددًا محددًا من التعديلات أو إعادة المقترحات، ويختلف ذلك حسب نوع الباقة.
وفي حال تجاوز عدد التعديلات المحددة، لا يحق طلب تعديلات إضافية إلا بموافقة مسبقة.

٥- سياسة عدم الاسترجاع
لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ بعد بدء العمل على الطلب، وذلك نظراً لكون الخدمة مخصصة بالكامل وفق طلب العميل.
ويُعد بدء التنفيذ (بما في ذلك إعداد المقترحات أو العمل على الملف التقني) نقطة التزام نهائية غير قابلة للاسترجاع.

ثانياً: شروط وأحكام التصنيع 

١- طبيعة العلاقة
الدور يقتصر على الوساطة والتنسيق بين العميل والمصنع فقط، ولا يُعد يعد فريقنا جهة مصنّعة بأي شكل من الأشكال.

٢- المسؤولية عن التصنيع
لا يتم تحمل أي مسؤولية قانونية أو تشغيلية أو فنية عن نتائج التصنيع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
جودة المنتج، الخامات، المقاسات، دقة التنفيذ، أو أي اختلاف في المخرجات النهائية.

٣- الإقرار بطبيعة الخدمة
بمجرد طلب خدمة التصنيع أو التنسيق مع مصنع، يقر العميل ويوافق على أن الدور يقتصر على الوساطة فقط، وأنه لا توجد أي مسؤولية مباشرة عن نتيجة التصنيع.

٤- التعامل مع الشكاوى
في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالتصنيع، يحق للعميل طلب رقم التواصل مع المصنع للتعامل المباشر معه.

٥- مدة الوساطة
تكون مدة الوساطة والتنسيق شهرًا واحدًا فقط من تاريخ استلام العميل للمنتج من المصنع.
وخلال هذه المدة، يحق للعميل طلب رقم التواصل مع المصنع المساعدة في التنسيق ضمن حدود الوساطة، وبعد انتهاء مدة الوساطة (شهر واحد من تاريخ استلام المنتج)، تنتهي أي علاقة أو التزام يتعلق بالطلب بشكل كامل، وتُخلى المسؤولية نهائيً.

٦- انتهاء المسؤولية
بعد انتهاء مدة الشهر من تاريخ استلام المنتج، تنتهي أي التزامات متعلقة بالوساطة أو المتابعة بشكل كامل، ويقر العميل بذلك.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع والإلغاء

١- جميع المنتجات والخدمات المقدمة تُعد مخصصة حسب طلب العميل، سواء من ناحية التصميم أو التنفيذ.

٢- بناءً على ذلك، لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال أو إلغاء بعد بدء التنفيذ.

٣- تتوافق هذه السياسة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بالمنتجات المصممة أو المصنعة حسب الطلب.

رابعاً: الإقرار والموافقة

بإتمام الطلب، يقر العميل بما يلي:

-الاطلاع الكامل على هذه الأحكام والشروط وفهمها والموافقة عليها.

-إدراك أن الخدمة المقدمة في جانب التصنيع هي خدمة وساطة فقط.

-الموافقة على عدم تحمل أي مسؤولية عن نتائج التصنيع.

-الموافقة على سياسة عدم الاسترجاع بشكل نهائي بعد بدء التنفيذ.

٠الإقرار بأن أي ملاحظات أو تعديلات بعد التصنيع يتم التعامل معها مباشرة مع المصنع.

-الإقرار بأن مدة الوساطة محدودة بشهر واحد من تاريخ استلام المنتج، وتنتهي بعدها أي التزامات.